Il presente documento “Termini e condizioni di vendita” (“T&C“) disciplina l’offerta e la vendita dei prodotti a marchio GENOMA (“Prodotti“) attraverso il sito web genoma.design (“Sito“).

I prodotti commercializzati attraverso il Sito vengono venduti dalla società GDESIGN srl a socio unico (“Venditore“), con sede legale in Bari (BA), via Re Manfredi, 48 – P. IVA 08116140727.

In questo documento T&C, “noi”, “ci” o “nostro” indica il Venditore mentre “Lei” o “Suo” si riferisce alla persona che acquista i Prodotti attraverso il Sito.

Legga attentamente questo documento “Termini e condizioni” prima di effettuare un ordine di acquisto di qualsiasi Prodotto sul Sito. Ogni volta che intende effettuare un ordine di acquisto, deve dichiarare di aver letto, compreso e accettato questo documento T&C. Il rifiuto da parte sua di accettare questo documento T&C le impedirà di effettuare ordini di acquisto per qualsiasi Prodotto messo in vendita sul Sito. Stampi e conservi una copia di questo documento per futura consultazione.

1. contatti

Tutte le tue comunicazioni relative a richieste di informazioni sui Prodotti e/o sugli ordini effettuati devono essere inviate a support@genoma.design.

2. stipula contratto di vendita

Le vendite attraverso il Sito sono destinate principalmente a persone che agiscono in qualità di consumatori. Occasionalmente, tuttavia, possiamo autorizzare la vendita a persone che agiscono in qualità di professionisti.

Effettuando un ordine, dichiara di:

a) avere almeno 18 anni (se è una persona fisica);

b) avere la piena capacità giuridica di stipulare un contratto di vendita con il Venditore; in particolare e senza alcuna limitazione, di essere debitamente autorizzato dagli organi societari competenti, di non essere sottoposto ad alcuna ordinanza giudiziaria o amministrativa che limiti la sua capacità e/o di avere l’autorità di agire per conto della persona che si presenta come l’effettiva controparte contrattuale e beneficiaria dell’acquisto effettuato.

3. conclusione del contratto di vendita on line

3.1 Al momento, i Prodotti messi in vendita sul Sito possono essere consegnati solo nei paesi membri del CENELEC -Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, the Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Former Yugoslav Republic of Macedonia, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, the Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey, the United Kingdom- (“Territorio”).

Può effettuare gli ordini sia come utente registrato, se ha previamente creato un account, che come utente ospite. La creazione di un account Le permetterà, in futuro, di effettuare ordini accedendo al Sito senza dover fornire ogni volta tutti i suoi dati. Il trattamento dei dati, a prescindere che gli acquisti vengano effettuati attraverso un account o come utente ospite, è disciplinato dalla nostra privacy policy (v. il successivo art. 12).

3.2 L’ordine di acquisto esprime l’intenzione e la richiesta al Venditore, da parte Sua, di acquistare il/i Prodotto/i indicato/i nell’ordine corrispondente. L’ordine di acquisto sarà considerato emesso nel momento in cui completerà l’acquisto online seguendo l’apposita procedura guidata all’interno della corrispondente sezione del Sito. Effettuato l’ordine di acquisto, riceverà una e-mail di conferma della ricezione dell’ordine, con indicazione del numero di identificazione dell’ordine e di altri dati riguardanti il/i Prodotto/i ordinato/i ovvero, in particolare, le caratteristiche dei Prodotti, il prezzo applicabile comprensivo di IVA (ove applicabile) e le spese di spedizione (se previste) (“Riepilogo dell’ordine“).

3.3 Il riepilogo dell’ordine attesta solo che abbiamo ricevuto la Sua richiesta di acquisto e non che l’ordine è stato accettato. Tutti gli ordini di acquisto di un Prodotto sono soggetti a una specifica e separata accettazione da parte nostra e saranno considerati accettati (e il contratto di vendita online del Prodotto sarà di conseguenza considerato concluso) solo quando riceverà una e-mail separata di conferma della spedizione del Prodotto (“Conferma di spedizione“).

3.4 Con un unico Ordine, a condizione che il/i Prodotto/i sia/siano disponibile/i, potrà richiedere l’acquisto di uno o più Prodotti; questo può farlo senza limiti quantitativi se sta agendo in qualità di consumatore.

3.5 Il prezzo e le altre condizioni di vendita visualizzate sul Sito in relazione ai Prodotti non rappresentano una proposta di acquisto da parte nostra rivolta al grande pubblico. Pertanto, anche se cerchiamo di soddisfare tutte le richieste dei nostri clienti, possiamo comunque rifiutare un ordine. In particolare e senza alcuna limitazione, il Suo ordine può essere rifiutato nei seguenti casi:

a)    per indisponibilità del/i Prodotto/i ordinato/i;

b)    se non riceviamo l’autorizzazione ad addebitare il costo totale applicabile del/i Prodotto/i con uno dei metodi di pagamento applicabili;

c)    se non soddisfa i criteri di ammissibilità di cui al precedente paragrafo 2;

d)    quando, al momento dell’acquisto, il prezzo indicato è palesemente scorretto a causa di un errore materiale riconoscibile come tale (ad es. prezzi troppo alti o troppo bassi rispetto ai prezzi normalmente applicati per lo stesso Prodotto se non è attiva una promozione che possa spiegare il prezzo indicato sul Sito, calcolo scorretto dell’IVA o di altre imposte applicabili).

3.6 Nel caso in cui rifiutassimo un Suo ordine come indicato al precedente paragrafo 3.5, le invieremo via e-mail una comunicazione di rifiuto dell’ordine e, se avesse già effettuato il pagamento, riceverà un rimborso completo. Tale rimborso verrà effettuato utilizzando gli stessi metodi usati per l’acquisto (v. articolo 6) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla comunicazione di rifiuto dell’ordine.

3.7 Al ricevimento della “Conferma di spedizione”, il contratto per la vendita online del/i Prodotto/i (“Contratto“) sarà considerato eseguito e vincolante per lei e per il Venditore, salvo in caso di errore materiale e riconoscibile relativo al prezzo, ai sensi del precedente paragrafo 3.5. In quest’ultimo caso, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e la spedizione; sarà contattato per essere informato e riceverà un rimborso per la transazione utilizzando gli stessi metodi di pagamento usati per l’acquisto online (v. articolo 6) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal rifiuto dell’ordine.

4. diritto di recesso e procedura di restituzione se agisce in qualità di consumatore

4.1 Il suo diritto di recesso verrà applicato come indicato nei paragrafi seguenti. Se invece acquista in qualità di professionista, ci riserviamo di non riconoscere tale diritto di recesso, qualora volesse esercitarlo.

4.2 Può recedere dal Contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del Prodotto. Per esercitare tale diritto, è sufficiente seguire la procedura di cui al successivo paragrafo 4.3 prima della scadenza del periodo di recesso.

4.3 Lei è tenuto ad adottare tutte le misure necessarie a preservare il Prodotto e fare tutto il possibile per garantire che il Prodotto venga restituito nelle migliori condizioni possibili, con imballaggio originale non danneggiato, manuali di istruzioni, eventuali articoli separati e qualsiasi altro componente. Il Prodotto non deve essere stato manipolato se non nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se queste condizioni vengono rispettate, avrà diritto al rimborso del prezzo di acquisto del/i Prodotto/i in questione conformemente alle disposizioni di seguito riportate.

4.4 Per esercitare il suo diritto di recesso, deve inviarci una e-mail all’indirizzo support@genoma.design per dichiarare la sua decisione di recedere dal Contratto. Le verranno fornite tutte le informazioni sulla procedura di restituzione del Prodotto. Fino a quando la merce resterà in suo possesso sarà responsabile dell’integrità del Prodotto.

4.5 Se decide di restituire il Prodotto e a condizione che il diritto di recesso dal Contratto sia stato esercitato entro il periodo di 14 giorni a decorrere dalla consegna del Prodotto e fatto salvo quanto previsto dal punto 4.7, Le rimborseremo – utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto – i pagamenti ricevuti (ad eccezione degli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard), senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dalla data di accettazione del reso.

4.6 In caso di esercizio valido del diritto di recesso, sarà invitato a contattare i nostri corrieri autorizzati per concordare con loro le modalità di ritiro dei Prodotti. Tenga presente che, normalmente, puè essere lei stesso a consegnare il Prodotto da restituire presso il/i punto/i di raccolta più vicino/i indicato/i dal corriere. Se il corriere offre il servizio di ritiro a domicilio, va sottolineato che, a seconda del tipo di Prodotti e/o delle caratteristiche strutturali del luogo in cui i Prodotti devono essere ritirati, il ritiro a domicilio da parte del corriere potrebbe non essere possibile (ad es. a causa di componenti ingombranti/pesanti che non possono essere trasportati dai piani superiori a causa della mancanza o dei limiti di utilizzo di ascensori o montacarichi).

4.7 Se il Prodotto restituito risultasse danneggiato/malfunzionante a causa di uso improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni, manutenzione impropria, usura o manipolazioni che vanno oltre la misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, sarà pienamente responsabile del pagamento del prezzo del Prodotto e dei costi correlati, comprese spese di spedizione e imposte, come originariamente concordato. Non accetteremo, inoltre, la restituzione di Prodotti i cui numeri di serie non corrispondono a quelli indicati nella fattura di carico della consegna originale. Il corretto utilizzo dei Prodotti acquistati online è una Sua responsabilità.

4.8 Non potrà recedere dal Contratto nel caso in cui l’acquisto riguardi Prodotti su misura o chiaramente personalizzati ai sensi dell’art. 59, lettera c) del Codice del Consumo Italiano (D.Lgs. n. 206/2005).

5. spedizione e trasferimento del rischio relativo al prodotto

5.1 I Prodotti ordinati verranno recapitati all’indirizzo di consegna da Lei indicato, a condizione che sia all’interno del Territorio indicato (v. anche il precedente articolo 3.1), normalmente entro 72 ore dalla conferma di spedizione. Anche se abbiamo assunto l’impegno di rispettare i tempi di consegna indicati, tali tempi devono essere considerati indicativi e non tassativi fermo restando che, in base alla legislazione applicabile in materia di tutela dei consumatori, dovremmo assicurare la consegna al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

5.2 Nella e-mail di conferma di spedizione o subito dopo, riceverà il numero di tracciamento della spedizione con cui potrà controllare lo stato della spedizione del Prodotto acquistato. Senza pregiudizio della precedente disposizione 5.1, se il Prodotto che ha ordinato non Le viene consegnato dopo 10 giorni dalla conclusione del contratto, la preghiamo di contattarci all’indirizzo support@genoma.design per informazioni sullo stato della consegna.

5.3 Alla consegna del Prodotto, è necessaria la Sua presenza o quella di una persona autorizzata a ritirare il Prodotto e a firmare il relativo documento di trasporto per ricevuta.

5.4 Il corriere offre il servizio di consegna a domicilio al piano strada.

5.5 Nel servizio di spedizione e consegna non è inclusa l’installazione. Alcuni dei nostri Prodotti sono costituiti da due o più componenti separati da assemblare in fase di installazione. I componenti dei Prodotti possono essere spediti e arrivare a destinazione separatamente, in tempi diversi. Se uno dei componenti non viene consegnato perché smarrito, non possiamo spedire autonomamente il/i componente/i sostitutivo/i. In tal caso sarà necessario: i) annullare l’ordine segnalando via e-mail al nostro servizio clienti la mancata consegna parziale, all’indirizzo support@genoma.design ii) verificare che eventuali altri componenti del Prodotto effettivamente consegnati nella spedizione parziale ci vengano restituiti attivando la stessa procedura descritta precedentemente al paragrafo 4. Riceverà quindi un rimborso e, se lo desidera, potrà effettuare un altro ordine per lo stesso Prodotto complesso.

5.6 Il rischio di perdita e danneggiamento del Prodotto, per motivi non imputabili a noi, viene trasferito a Lei quando il Prodotto è fisicamente in suo possesso o in possesso di una persona incaricata di ritirare il Prodotto per Suo conto.

6. prezzo e metodi di pagamento, dazi doganali e iva all’importazione

6.1 I prezzi applicabili ai Prodotti sono quelli indicati sul Sito per ogni singolo Prodotto, tranne che in caso di errore materiale e riconoscibile come stabilito al paragrafo 3.5 (ad es. prezzi troppo alti o troppo bassi rispetto ai prezzi normalmente applicati per lo stesso Prodotto se non è attiva una promozione che possa spiegare il prezzo indicato sul Sito, calcolo scorretto dell’IVA o di altre imposte applicabili). Se non diversamente specificato prima di effettuare un ordine, i Prodotti sono comprensivi dell’IVA applicabile, aggiornata al tasso corrente, delle spese di spedizione e dei dazi doganali applicabili.

6.2 Ci riserviamo il diritto di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e le spese di spedizione applicabili, restando inteso che eventuali modifiche non influiranno in alcun modo sui contratti conclusi prima della modifica.

6.3 Attualmente, il pagamento dei Prodotti può essere effettuato attraverso i circuiti e servizi di pagamento indicati all’interno del Sito. I metodi di pagamento possono essere cambiati di volta in volta. La riscossione dei pagamenti sarà effettuata per nostro conto da fornitori specializzati, indicati in fase di check out.

7. garanzia legale di conformità sui prodotti

7.1 Tutti i Prodotti acquistati sul Sito sono coperti da una garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo Italiano (D.Lgs. 206/2005). Eventuali difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di acquisto della merce devono essere segnalati entro 2 mesi dalla data di scoperta del difetto. 

7.2 Ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo, in caso di difetto di conformità del Prodotto, ha il diritto di far rendere il Prodotto conforme, senza spese. A tal fine, può normalmente scegliere tra la riparazione e la sostituzione dei Prodotti. Questo diritto di scelta non può essere esercitato se il rimedio scelto fosse impossibile o, rispetto all’altro rimedio, imponesse al Venditore costi sproporzionati, considerando tutte le circostanze, come stabilito dall’art. 130 del Codice del Consumo Italiano (D.Lgs. n. 206/2005).

7.3 Se agisce in qualità di professionista, non ha diritto alla garanzia legale ma, se lo desidera, può avvalersi dei rimedi previsti dalla garanzia legale che accompagna i Prodotti.

7.4 Per esercitare i suoi diritti in caso di mancanza di conformità dei Prodotti, può contattarci all’indirizzo support@genoma.design.

8. forza maggiore

8.1 Non possiamo essere ritenuti responsabili del mancato o ritardato adempimento degli obblighi qui assunti per circostanze al di fuori del nostro ragionevole e prevedibile controllo (“Eventi di forza maggiore“).

8.2 Gli eventi di forza maggiore includono, a titolo non esaustivo, le seguenti circostanze:

a)    scioperi, serrate e altre controversie industriali;

b)   mobilitazioni e insurrezioni civili, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, conflitti armati (dichiarati o meno) o minacce e preparazione di conflitti;

c)    incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, epidemie o altri disastri naturali;

d)   impossibilità di utilizzare mezzi di telecomunicazione pubblici o privati;

e)    pandemie e lockdown.

8.3 L’esecuzione dei nostri obblighi ai sensi del presente documento “Termini e condizioni” deve essere considerata sospesa per il periodo durante il quale persistono gli eventi di forza maggiore. Nonostante il perdurare degli eventi di forza maggiore, faremo tutto ciò che è in nostro potere per trovare soluzioni che permettano la corretta esecuzione dei nostri obblighi.

9. rinuncia

9.1 La mancata richiesta di conformità con una qualsiasi delle disposizioni di questo documento “Termini e condizioni” non pregiudica il diritto di entrambe le parti a richiedere la conformità in qualsiasi momento successivo, così come la rinuncia all’esercizio di un diritto derivante da una violazione di questo documento “Termini e condizioni” non costituisce una rinuncia all’esercizio di un diritto derivante da una violazione successiva della stessa disposizione.

9.2 Nessuna rinuncia di una delle parti a un articolo di questo documento “Termini e condizioni” sarà valida se non espressamente dichiarata come una rinuncia e comunicata per iscritto.

10. nullità delle singole clausole

Se una qualsiasi disposizione di questo documento “Termini e condizioni” risultasse illegale o non valida, non sarà considerata come parte del documento e questo non avrà alcuna influenza sulle restanti disposizioni che continueranno a essere valide nella misura massima consentita dalla legge.

11. emendamento

Ci riserviamo il diritto di modificare, in qualsiasi momento, il presente documento “Termini e condizioni” dandone specifica comunicazione sul Sito.

12. protezione dei dati

I suoi dati personali saranno trattati in conformità con la nostra politica sulla privacy, che può essere consultata qui.

13. legge e giurisdizione applicabili

13.1 Il presente documento “Termini e condizioni” e i singoli Contratti da esso disciplinati sono governati esclusivamente dalla legge italiana. L’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni è esclusa.

13.2 Per eventuali controversie tra le parti (Lei e noi), in base al presente documento “Termini e condizioni” e/o ai singoli Contratti può scegliere di adire il tribunale italiano competente o il tribunale competente del suo luogo di residenza o domicilio mentre noi, in base al presente documento “Termini e condizioni” e/o ai singoli Contratti stipulati con lei, possiamo adire solo il tribunale competente del suo luogo di residenza o domicilio.